Operador Call Center

Sobre el rol

Como Representante de Call Center formarás parte del primer punto de contacto con nuestros pacientes y clientes. El rol combina ventas (conversión de leads, seguimiento y cierre de citas) y atención al cliente (soporte, coordinación y resolución de solicitudes), atendiendo tanto en español como en inglés.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales y existentes.
• Gestionar consultas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
• Agendar, confirmar y reprogramar citas en el sistema.
• Dar seguimiento a leads hasta su cierre, cumpliendo metas individuales y de equipo.
• Resolver dudas, solicitudes y reclamos, escalando los casos que lo requieran.

Imprescindibles

• Dominio fluido de inglés y español (oral y escrito). Este requisito es indispensable y será evaluado durante el proceso.
• Experiencia previa en call center, ventas, telemercadeo, servicio al cliente o atención al público (deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación.

Deseables

• Experiencia en call Center
• Experiencia en Ventas

Beneficios

• Sueldo base competitivo + bonos por desempeño + comisiones por ventas (estructura que se detalla durante el proceso de selección).
• Prestaciones de ley.
• Capacitación inicial y entrenamiento continuo.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de un grupo de cinco clínicas.
• Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo.